A Gestão da Qualidade é o conjunto de práticas, processos e controles utilizados para garantir que produtos, serviços e operações atendam aos requisitos definidos pela empresa, pelos clientes e pelas normas aplicáveis. Seu principal objetivo é assegurar a qualidade, reduzir falhas, aumentar a eficiência dos processos e promover a satisfação do cliente.

A Conformidade Normativa refere-se ao atendimento das leis, regulamentos, normas técnicas e requisitos específicos do setor de atuação da empresa. O cumprimento dessas exigências garante que os produtos sejam fabricados de forma segura, confiável e dentro dos padrões de qualidade exigidos pelo mercado e pelos órgãos reguladores.